La mujer compró un celular marca Xiaomi en Phone Store, mediante el marketplace de Paris, no obstante al recibir el producto se percató que en la caja venía un alicate. La empresa explicó al Sernac que el producto había sido "recibido conforme en el domicilio del cliente".
El Procedimiento Voluntario Colectivo, tiene como finalidad que la empresa de ropa, proponga soluciones a los más de 3.000 clientes que efectuaron reclamos por incumplimiento de compras realizadas a través de internet.
La nueva norma comenzará a implementarse este domingo 7 de julio, y establece que los importadores y fabricantes deben rotular los productos con la cantidad de calorías que estos tienen. Junto a esto, deben incorporar la advertencia sanitaria respecto al consumo de alcohol, entre otras cosas.
La alerta de seguridad fue emitida debido a una "falla en el sensor de velocidad de del eje de salida delantero". Si bien no se han reportado accidentes, el servicio llama a los dueños de estos modelos a tomar las medidas descritas en el comunicado.
El Servicio reclama que, no solo debió ser informado el ISP, sino que también ellos sobre el retiro de estas gotitas del mercado. Además, desde el Sernac, señalaron que "buscan que la empresa entregue una respuesta inmediata de cara a que los consumidores hagan valer su derecho a restitución por productos adquiridos con alerta vigente".
En el marco del cyberday, la empresa de alimentos desarrolló una campaña de mailing que confundió a los consumidores debido a que simulaba una compra. El Sernac enfatizó en que la publicidad debe cumplir con la Ley del Consumidor, por lo que debe ser veraz y no inducir al error.
El Servicio recibió entre el 1 de enero de 2023 y el 29 de febrero del presente año, 704 reclamos por parte de los consumidores y consumidoras. Una de las razones es por cambios unilaterales de las condiciones contratadas, sin embargo, existen más.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta crítica tras detectar leche Nido falsificada en ferias y minimarkets de Santiago. Estos productos, presentados en envases "doy pack" de 700 gramos y 1 kilo con etiquetas de "Nestlé Nido Entera", no cumplen con los estándares de calidad y representan un grave riesgo para la salud, especialmente para niños, niñas y adolescentes, que son los principales consumidores del producto .
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado su patrocinio no económico a la película "Que se Acabe Todo", que aborda el escándalo del "Caso La Polar" de 2011. Esta…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) junto a Nestlé Chile alertan sobre la presencia de café Nescafé falsificado en la Región Metropolitana. Este producto, que se comercializa en ferias libres y establecimientos comerciales, ha sido reportado por la empresa al Sernac, quien ha iniciado un proceso de fiscalización en colaboración con la SEREMI de Salud Metropolitana.
Ante la creciente grabación de videos en gimnasios a terceros sin su consentimiento, es que el Sernac ha oficiado a los gimnasios a que respalden sus protocolos ante este tipo de situaciones. A los establecimientos requeridos, se les otorgó 10 días hábiles de plazo.
Bajo la lupa del Sernac, WOM enfrenta medidas ante su reorganización financiera. El organismo advierte sobre posibles riesgos para los más de 8 millones de clientes y se compromete a proteger sus derechos durante este proceso de cambio.
La institución informó que entre enero y febrero de 2024, han recibido 145 reclamos a nivel nacional contra esta cadena por problemas sanitarios.
En redes sociales circula información de que Jaime Patricio Palma -o Jorge, en otras publicaciones- es un detenido desaparecido que apareció como director de la Enami. Sin embargo, Fast Check CL revisó distintos documentos que dieron cuenta que es falso que Jorge Palma Cousiño -como se llama en realidad- haya sido detenido desaparecido. Por lo demás, fue director de la Enami entre 2014 a 2018, por lo que también es falso que actualmente esté en el cargo.
Al menos tres marcas de comida para gatos están siendo investigadas por el SAG y el SERNAC, luego de que el Colegio Médico Veterinarios de Chile notificara casos de felinos que presentaron enfermedades neuromusculares, producto, supuestamente, de la ingesta del alimento. Fast Check CL indagó en el tema, calificándolo como real.
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