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Tendrá que rendir cuentas al Sernac: Tienda Paris es oficiada por entregar un alicate a clienta que compró un celular

La mujer compró un celular marca Xiaomi en Phone Store, mediante el marketplace de Paris, no obstante al recibir el producto se percató que en la caja venía un alicate. La empresa explicó al Sernac que el producto había sido “recibido conforme en el domicilio del cliente”.

Fueron más de 3 mil reclamos: Sernac inicia procedimiento voluntario con Lippi para que busque soluciones a clientes afectados

El Procedimiento Voluntario Colectivo, tiene como finalidad que la empresa de ropa, proponga soluciones a los más de 3.000 clientes que efectuaron reclamos por incumplimiento de compras realizadas a través de internet.

Ley de etiquetados: Sernac fiscalizará a comercios que distribuyan bebidas alcohólicas debido a la entrada en vigencia de nueva norma

La nueva norma comenzará a implementarse este domingo 7 de julio, y establece que los importadores y fabricantes deben rotular los productos con la cantidad de calorías que estos tienen. Junto a esto, deben incorporar la advertencia sanitaria respecto al consumo de alcohol, entre otras cosas.

Falla en el sensor de velocidad: Sernac emite una alerta de seguridad para modelos Ford F-150 vendidos en 2014

La alerta de seguridad fue emitida debido a una “falla en el sensor de velocidad de del eje de salida delantero”. Si bien no se han reportado accidentes, el servicio llama a los dueños de estos modelos a tomar las medidas descritas en el comunicado.

Gotitas Clarimir: Sernac oficia a Laboratorios Andrómaco por no haber informado sobre los problemas que presentaban

El Servicio reclama que, no solo debió ser informado el ISP, sino que también ellos sobre el retiro de estas gotitas del mercado. Además, desde el Sernac, señalaron que “buscan que la empresa entregue una respuesta inmediata de cara a que los consumidores hagan valer su derecho a restitución por productos adquiridos con alerta vigente”.

La campaña de Wild Foods que le costó un oficio del Sernac

En el marco del cyberday, la empresa de alimentos desarrolló una campaña de mailing que confundió a los consumidores debido a que simulaba una compra. El Sernac enfatizó en que la publicidad debe cumplir con la Ley del Consumidor, por lo que debe ser veraz y no inducir al error.

Por viajes no realizados y sin reembolso: Sernac demanda de manera colectiva a agencia turística “Multiviajes”

El Servicio recibió entre el 1 de enero de 2023 y el 29 de febrero del presente año, 704 reclamos por parte de los consumidores y consumidoras. Una de las razones es por cambios unilaterales de las condiciones contratadas, sin embargo, existen más.

Alerta del Sernac: leche Nido falsificada detectada en ferias y minimarkets de Santiago

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta crítica tras detectar leche Nido falsificada en ferias y minimarkets de Santiago. Estos productos, presentados en envases “doy pack” de 700 gramos y 1 kilo con etiquetas de “Nestlé Nido Entera”, no cumplen con los estándares de calidad y representan un grave riesgo para la salud, especialmente para niños, niñas y adolescentes, que son los principales consumidores del producto .

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