El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) intensifica su supervisi贸n sobre la editorial Santillana tras recibir 750 denuncias por incumplimientos en la entrega de libros escolares, generando preocupaci贸n entre los consumidores.
Por Fast Check CL聽
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha incrementado su presi贸n sobre la editorial Santillana, productora de textos escolares, en respuesta a numerosas denuncias por incumplimiento en la entrega de libros. Esta situaci贸n ha generado una creciente preocupaci贸n entre los consumidores y ha llevado a una escalada significativa en el n煤mero de reclamos recibidos.
Hace aproximadamente un mes, el Sernac inici贸 acciones contra Santillana tras recibir 180 denuncias por falta de entrega de libros escolares. Desde entonces, y seg煤n reporta La Tercera, el n煤mero de reclamos ha aumentado considerablemente, alcanzando la cifra de 750 hasta la fecha. Esta situaci贸n ha llevado al Sernac a oficiar a Santillana, solicitando explicaciones sobre los retrasos en la entrega de los libros, as铆 como medidas concretas para subsanar esta problem谩tica.
Entre las principales preocupaciones planteadas por el Sernac se encuentran la venta atada de los textos escolares, la recopilaci贸n y tratamiento de datos personales de menores de edad, adem谩s de la demora en los despachos y la falta de respuestas por parte de la editorial.
El director nacional del Sernac, Andr茅s Herrera, ha destacado la importancia de abordar esta problem谩tica, ya que afecta directamente el derecho a la educaci贸n de ni帽os, ni帽as y adolescentes. Cabe destacar que la ley del Consumidor otorga al Sernac la facultad de citar a declarar a representantes legales y administrativos de las empresas involucradas, con el fin de recabar informaci贸n detallada sobre la situaci贸n de consumo.
En respuesta a estas acciones, Santillana ha comparecido ante el Sernac para entregar informaci贸n actualizada sobre el estado de las entregas y las medidas implementadas para resolver los problemas detectados. Sin embargo, la preocupaci贸n persiste entre los consumidores, quienes han tenido que recurrir a alternativas adicionales para obtener los libros necesarios para el per铆odo escolar, incurriendo en gastos adicionales.
